Politique de remboursement

1. Garantie de 14 jours

Vous disposez de 14 jours après votre premier paiement d’abonnement pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Écrivez simplement à hello@sessionhubhq.com à partir de l’adresse associée à votre compte.

La garantie s’applique une seule fois par organisation, lors de la première souscription à SessionHub HQ.

L’add-on Communauté bénéficie également d’une garantie de 14 jours lors de sa première activation.

Après cette période, les abonnements et add-ons ne sont pas remboursés au prorata.

2. Annulation après la période de garantie

Après la garantie applicable :

• aucun remboursement au prorata n’est accordé;
• votre accès demeure actif jusqu’à la fin de la période déjà payée;
• le renouvellement suivant est annulé.

Ce principe est le même pour les abonnements mensuels et annuels, et pour l’add-on Communauté.

3. Renouvellement

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au tarif alors en vigueur, jusqu’à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de facturation de votre espace, avant la date de renouvellement.

4. Changements de forfait

Lors d’une montée ou d’une baisse de forfait, l’ajustement suit la mécanique de prorata réellement appliquée par la facturation lorsqu’elle s’applique. Une baisse de forfait peut réduire immédiatement certaines capacités (par exemple le nombre de Parcours, les calendriers multiples ou le domaine personnalisé).

5. Add-on Communauté

L’add-on Communauté (19 $ CAD/mois) peut être annulé séparément du forfait. L’accès à la Communauté et aux Cercles se poursuit jusqu’à la fin de la période payée, puis les espaces deviennent inaccessibles aux membres.

6. Cas particuliers

Aucun remboursement n’est accordé en cas de fermeture d’un compte pour violation des conditions ou usage frauduleux. Si une erreur de facturation survient de notre côté, elle est corrigée dès que nous en sommes informés.

7. Vos propres ventes

Les paiements de vos acheteurs sont traités sur votre compte Stripe. Vous fixez et appliquez votre propre politique de remboursement et vous gérez les litiges et rétrofacturations liés à vos ventes, comme prévu dans les conditions d’utilisation.

8. Taxes

Les taxes applicables s’ajoutent aux tarifs affichés. Un remboursement inclut les taxes perçues sur le montant remboursé.