SessionHub HQ
On répond à vos questions

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement, l'intégration, la modération et la confidentialité.

Mes participants doivent-ils créer un compte ?

Non. Vos participants rejoignent l'événement via un simple lien, sans inscription ni compte à créer. Ils peuvent participer de façon anonyme ou avec leur prénom.

Puis-je collecter les coordonnées des participants ?

Oui, si vous activez l'inscription (optionnelle) sur votre événement. Un formulaire apparaît alors sur la page pour recueillir leur nom et leur courriel. Vous retrouvez la liste directement dans votre Hub, ou elle est envoyée automatiquement à votre outil marketing si vous en avez connecté un (ex. ActiveCampaign).

Puis-je intégrer SessionHub HQ à mon site WordPress ou à une autre plateforme ?

Oui. Ajoutez votre événement par un simple lien, ou intégrez-le directement dans une page grâce au code iframe. Il fonctionne sur WordPress, Wix, Squarespace, Leadpages, Webflow, Shopify et à peu près n'importe quelle plateforme qui accepte du code HTML.

Comment fonctionne la modération ?

La modération se fait a posteriori : à tout moment pendant ou après l'événement, vous pouvez masquer une question, la marquer comme « répondu » ou la supprimer.

Puis-je avoir plusieurs administrateurs ?

Oui. La gestion d'équipe vous permet d'ajouter des administrateurs et des modérateurs pour préparer et animer vos événements à plusieurs.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment. Le forfait mensuel est sans engagement et l'annulation prend effet à la fin de la période en cours.

Les taxes sont-elles incluses ?

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), taxes en sus. Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Oui. Vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 14 jours : si SessionHub HQ ne vous convient pas, on vous rembourse.

Les votes multiples sont-ils empêchés ?

Oui. Le système limite les votes en double afin de garder des résultats justes et représentatifs de votre audience.

Mes données sont-elles privées ?

Oui. Vos données et celles de vos participants restent privées et sécurisées, et ne sont jamais revendues.

Existe-t-il un mode présentation pour animer en direct ?

Oui. Un mode présentation plein écran affiche la question en cours en grand, sans aucun élément d'administration visible. Idéal pour projeter à l'écran pendant votre événement.

Puis-je organiser des sondages, quiz ou tirages au sort ?

Oui. Chaque événement peut inclure des activités interactives : sondages, quiz et tirages au sort avec description du prix à gagner et image.

Puis-je afficher plusieurs invités ou co-animateurs sur la page ?

Oui. Vous pouvez ajouter un hôte principal et plusieurs invités (nom, rôle, photo) qui apparaîtront sur la page publique de l'événement.

Puis-je limiter le nombre d'inscriptions ?

Oui. Vous définissez une capacité maximale par événement. Une fois atteinte, les nouvelles personnes sont ajoutées automatiquement à une liste d'attente et promues dès qu'une place se libère.

Comment sont envoyés les courriels d'inscription ?

Deux modes au choix. Par défaut, SessionHub HQ envoie les confirmations depuis noreply@sessionhubhq.app. Sinon, vous pouvez déléguer les envois à votre outil marketing connecté (ex. ActiveCampaign) — SessionHub HQ transmet alors l'inscription à votre liste et n'envoie plus les courriels lui-même.

Les participants reçoivent-ils une confirmation d'inscription ?

Oui. En mode par défaut, chaque inscription déclenche un courriel de confirmation, et les personnes promues depuis la liste d'attente reçoivent également une notification.

Puis-je passer d'un abonnement mensuel à annuel ?

Oui. Depuis vos paramètres de facturation, vous pouvez passer du mensuel à l'annuel à tout moment — le montant est ajusté au prorata.

Puis-je retirer la mention « Propulsé par SessionHub HQ » ?

Oui. Chaque événement dispose d'un interrupteur dans les paramètres d'apparence pour afficher ou masquer la signature discrète en pied de page.

Comment changer mon mot de passe ou mes informations de profil ?

Depuis la page Profil de votre tableau de bord, vous pouvez modifier votre nom, votre courriel et changer votre mot de passe vous-même.

Quels rôles puis-je attribuer à mon équipe ?

Deux rôles : Administrateur (accès complet à l'organisation, aux événements et à la facturation) et Modérateur (peut animer et modérer les événements sans accès aux réglages sensibles).

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