SessionHub HQ
On répond à vos questions

Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses sur les forfaits, les événements, les Parcours, les rendez-vous, les paiements et l'utilisation de SessionHub.

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Six thèmes, pour aller droit au bon endroit.

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Premiers pas, forfaits et mise en place.
Quelle est la différence entre les niveaux Essentiel, Pro et Business ?

Essentiel (29 $CAD / mois) couvre vos événements, votre présence publique, vos rendez-vous et la vente : 5 offres, paiements uniques, abonnements récurrents et plans de paiement sur votre propre compte Stripe (0 % de commission), accès automatique après l'achat, 3 formulaires, 1 Parcours et la gestion de base de vos clients. Pro (59 $CAD / mois) ajoute vos pages et tunnels, 20 formulaires, 25 offres, le CRM complet avec historique détaillé, la provenance des contacts, les exports CSV, le suivi des conversions, les modèles personnalisés, jusqu'à 5 Parcours et le coaching intégré (10 clients actifs). Business (99 $CAD / mois) retire les limites de volume : Parcours, formulaires et offres illimités, clients actifs en coaching illimités, calendriers multiples, domaine personnalisé et Pilotage.

Mes participants doivent-ils créer un compte ?

Non. Vos participants rejoignent l'événement via un simple lien, sans inscription ni compte à créer. Ils peuvent participer de façon anonyme ou avec leur prénom.

Puis-je intégrer SessionHub HQ à mon site WordPress ou à une autre plateforme ?

Oui. Ajoutez votre événement par un simple lien, ou intégrez-le directement dans une page grâce au code iframe. Il fonctionne sur WordPress, Wix, Squarespace, Leadpages, Webflow, Shopify et à peu près n'importe quelle plateforme qui accepte du code HTML.

Puis-je retirer la mention « Propulsé par SessionHub HQ » ?

Oui. Chaque événement dispose d'un interrupteur dans les paramètres d'apparence pour afficher ou masquer la signature discrète en pied de page.

Événements
Inscriptions, animation en direct et interaction.
Puis-je collecter les coordonnées des participants ?

Oui, si vous activez l'inscription (optionnelle) sur votre événement. Un formulaire apparaît alors sur la page pour recueillir leur nom et leur courriel. Vous retrouvez la liste directement dans votre Hub, ou elle est envoyée automatiquement à votre outil marketing si vous en avez connecté un (ex. ActiveCampaign).

Puis-je limiter le nombre d'inscriptions ?

Oui. Vous définissez une capacité maximale par événement. Une fois atteinte, les nouvelles personnes sont ajoutées automatiquement à une liste d'attente et promues dès qu'une place se libère.

Comment fonctionne la modération ?

La modération se fait a posteriori : à tout moment pendant ou après l'événement, vous pouvez masquer une question, la marquer comme « répondu » ou la supprimer.

Existe-t-il un mode présentation pour animer en direct ?

Oui. Un mode présentation plein écran affiche la question en cours en grand, sans aucun élément d'administration visible. Idéal pour projeter à l'écran pendant votre événement.

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Puis-je organiser des sondages, quiz ou tirages au sort ?

Oui. Chaque événement peut inclure des activités interactives : sondages, quiz et tirages au sort avec description du prix à gagner et image.

Les votes multiples sont-ils empêchés ?

Oui. Le système limite les votes en double afin de garder des résultats justes et représentatifs de votre audience.

Puis-je afficher plusieurs invités ou co-animateurs sur la page ?

Oui. Vous pouvez ajouter un hôte principal et plusieurs invités (nom, rôle, photo) qui apparaîtront sur la page publique de l'événement.

Comment sont envoyés les courriels d'inscription ?

Deux modes au choix. Par défaut, SessionHub HQ envoie les confirmations depuis noreply@sessionhubhq.app. Sinon, vous pouvez déléguer les envois à votre outil marketing connecté (ex. ActiveCampaign) — SessionHub HQ transmet alors l'inscription à votre liste et n'envoie plus les courriels lui-même.

Les participants reçoivent-ils une confirmation d'inscription ?

Oui. En mode par défaut, chaque inscription déclenche un courriel de confirmation, et les personnes promues depuis la liste d'attente reçoivent également une notification.

Pages & tunnels
Pages publiques, tunnels et formulaires.
Puis-je créer mes pages de vente directement dans SessionHub HQ ?

Oui, avec le niveau Pro. La bibliothèque vous propose des modèles complets classés par objectif (capturer des inscriptions, remplir un événement, vendre une offre, remercier). Vous personnalisez la page directement là où le contenu s'affiche, puis vous publiez.

Comment fonctionnent les tunnels ?

Un tunnel regroupe plusieurs pages en un parcours. Après une inscription, la personne est redirigée automatiquement vers l'étape suivante. La vue Tunnels affiche la progression de chaque parcours et les étapes qui restent à créer.

Puis-je réutiliser un même formulaire sur plusieurs pages ?

Oui. Les formulaires sont des entités indépendantes : vous en construisez un une seule fois, puis vous l'attachez à plusieurs pages, événements ou offres. Les soumissions restent consultables et exportables.

Est-ce que SessionHub HQ retrouve la provenance de mes inscriptions ?

Oui. La source de première visite et celle de dernière visite (paramètres UTM) sont conservées et rattachées au contact. Le niveau Business les regroupe par source dans Pilotage.

Vente & paiements
Offres, encaissement, facturation et taxes.
Comment sont encaissés les paiements de mes offres ?

Vous connectez votre propre compte Stripe et les paiements y arrivent directement : c'est vous la marchande. SessionHub HQ ne prélève aucune commission sur vos ventes — seuls les frais de Stripe s'appliquent. Les taxes applicables sont calculées au paiement et la facture est conservée.

Les taxes sont-elles incluses ?

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), taxes en sus. Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.

Puis-je passer d'un abonnement mensuel à annuel ?

Oui. Depuis vos paramètres de facturation, vous pouvez passer du mensuel à l'annuel à tout moment — le montant est ajusté au prorata.

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Oui. Vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 14 jours : si SessionHub HQ ne vous convient pas, on vous rembourse.

Parcours & accompagnement
Parcours, espace client, rendez-vous et Communauté.
Comment fonctionnent les Parcours ?

Un Parcours réunit vos étapes d'accompagnement en un chemin clair : contenus, ressources, rendez-vous et offres. Chaque personne voit sa progression et avance à son rythme. Essentiel en inclut 1 ; Pro en inclut 5 ; Business en permet un nombre illimité.

Mes clientes ont-elles un espace personnel ?

Oui. Dès que vous partagez un Parcours, chaque personne retrouve « Mon espace » : ses Parcours, ses rendez-vous, ses ressources et ses achats au même endroit, aussi confortable sur mobile que sur ordinateur.

Puis-je gérer plusieurs calendriers de rendez-vous ?

Avec Business, vous créez plusieurs calendriers (par service, par personne ou par type de rencontre), chacun avec ses disponibilités et son lien public à partager.

Comment fonctionne la Communauté ?

L'extension Communauté s'ajoute à n'importe quel forfait au tarif de lancement de 19 $CAD / mois (Essentiel + Communauté : 48 $CAD ; Pro + Communauté : 78 $CAD ; tarif régulier futur : 29 $CAD). Vous créez des Cercles, publiez du contenu réservé aux membres (texte, audio, vidéo en direct) et gardez l'échange vivant longtemps après une rencontre.

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Le coaching est-il inclus ?

Avec Business, vous pouvez relier vos rendez-vous de coaching à un Parcours : la personne réserve sa rencontre au bon moment de son cheminement, sans passer par un autre outil.

Puis-je utiliser mon propre domaine ?

Avec Business, vous pouvez préparer la connexion de votre domaine : vous ajoutez l'enregistrement DNS demandé et nous validons la vérification. La diffusion de vos pages publiques sur votre propre adresse se fait ensuite avec notre accompagnement, une fois la configuration confirmée.

Compte, équipe & sécurité
Profil, rôles, confidentialité et données.
Puis-je avoir plusieurs administrateurs ?

Oui. La gestion d'équipe vous permet d'ajouter des administrateurs et des modérateurs pour préparer et animer vos événements à plusieurs.

Quels rôles puis-je attribuer à mon équipe ?

Deux rôles : Administrateur (accès complet à l'organisation, aux événements et à la facturation) et Modérateur (peut animer et modérer les événements sans accès aux réglages sensibles).

Comment changer mon mot de passe ou mes informations de profil ?

Depuis la page Profil de votre tableau de bord, vous pouvez modifier votre nom, votre courriel et changer votre mot de passe vous-même.

Mes données sont-elles privées ?

Oui. Vos données et celles de vos participants restent privées et sécurisées, et ne sont jamais revendues.

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Qui peut voir les coordonnées de mes contacts ?

Seules les personnes administratrices ou propriétaires de votre organisation. Les données restent cloisonnées par organisation et ne sont jamais revendues.

Puis-je exporter mes contacts et mes données ?

Oui. Les inscrits d'un événement, les soumissions de formulaire et les contacts du CRM s'exportent en CSV. Pilotage permet aussi d'exporter ses lectures.

Puis-je passer d'un abonnement mensuel à annuel ?

Oui. Depuis vos paramètres de facturation, vous pouvez passer du mensuel à l'annuel à tout moment — le montant est ajusté au prorata.

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